Міністерство закордонних справ України впроваджує цифрові технології для консульських послуг українцям, які перебувають за кордоном. На такий крок зважились, аби підвищити доступність та ефективність обслуговування.
Збільшення кількості українців за кордоном
З початку 2022 року кількість українців, які проживають за кордоном, стрімко зросла. А це стало серйозним випробуванням для консульських служб, які не завжди можуть впоратися з підвищеним попитом. Тож, щоб оперативно задовольняти потреби громадян, МЗС розпочало масштабний проєкт з цифровізації консульських послуг.
Переваги нової системи консульських послуг
Георгій Тихий, представник МЗС України, поділився новиною про активне покращення й оновлення системи консульських послуг. Головний задум — перевести частину послуг в онлайн-формат. Це дозволить знизити тиск на консульства та допоможе громадянам отримати всі потрібні послуги онлайн.
Основною перевагою нової системи - швидка обробка запитів і менший час очікування. На початкових етапах використання прогнозують зменшення операційного часу на 30-80%, в залежності від конкретної послуги. Це означає, що українцям за кордоном стане набагато легше отримати необхідну допомогу швидше, ніж будь-коли раніше.
Інтеграція нової системи консульських послуг з "Дія"
Серед важливих нововведень — інтеграція нової системи з додатком "Дія". Завдяки цьому, українці, які знаходяться за кордоном, легко передаватимуть документи через додаток.
Цифрова трансформація консульських послуг — важливий крок до спрощення життя українців за кордоном. Завдяки новій системі Міністерство закордонних справ України прагне забезпечити швидкий і легкий доступ до всіх необхідних консульських послуг, незалежно від того, де ви знаходитесь у світі.